Инструкция по работе с приложением Merch IR 2025

Для полевых сотрудников и сотрудников Mars PN

1. Подготовка к визиту

Перед началом рабочего дня:

• Убедитесь, что вы находитесь в зоне со стабильным интернетом.
• В приложении Мобильная Торговля зайдите в меню → Обмен → Обновить мастер-данные по маршруту.

2. Начало визита

• Выберите торговую точку и нажмите «Начать визит».
• Важно: вы должны находиться не далее 300 метров от точки — система проверяет геолокацию.

Если геолокация не определяется или координаты неверны:

1. Проверьте, включена ли геолокация на устройстве.
2. Сверьте координаты точки в системе. При расхождении — сообщите руководителю.
3. Сделайте фото-подтверждение визита (например, чек или журнал посещений).

3. Фото «ДО» — первая часть визита

Перед началом работы с полкой обязательно сделайте фото текущего состояния выкладки.

Как это сделать:

1. В Мобильной Торговле нажмите «Фото корма ДО».
2. Откроется приложение Merch IR → вкладка «Задание ДО».
3. Обязательная сцена — «Основная полка». Без её фото визит не продолжится!

Советы по фотографированию:

• Используйте горизонтальные и вертикальные линии на экране, чтобы выровнять фото.
• Качественные фото = корректный расчёт KPI.
• После съёмки вернитесь на вкладку «Задание ДО» и нажмите «Получить результаты».

Что происходит дальше:

• Фото отправляются на обработку (1–3 минуты при хорошем интернете).
• Если интернет плохой или отсутствует — можно нажать «Пропустить» и работать в офлайн-режиме.

4. Работа с результатами «ДО»

После обработки вы увидите:

• Рекомендации по KPI (например, какие товары отсутствуют).
• Список товаров в наличии — с фото и штрихкодами.
• OSA (On Shelf Availability) — доступность товара на полке.
• Дельта ISA–OSA — товары, которые есть в учёте, но отсутствуют на полке.

Полезные функции:

• Нажмите на название товара, чтобы увидеть фото и штрихкод.
• Отмечайте найденные товары галочками — это просто для удобства.
• Используйте штрихкоды для сканирования прайс-чекером (уточнение остатков в магазине).

5. Выполнение рекомендаций по каналам

Рекомендации зависят от типа торговой точки:

Grocery SS, Drogerie SS, SPT:

• Цель задаётся в линейных сантиметрах или погонных метрах.
• Фактическое выполнение сравнивается с целью.
• Система рассчитывает, сколько фейсингов нужно добавить.
• Для расчёта используется размер упаковки:
  Кол-во фейсингов = (Необходимые см / Размер упаковки) → округляется вверх.

Особые рекомендации:

• Навески с лакомствами — количество должно соответствовать «Картине Успеха».
• Дополнительные места продаж (ДМП) — приоритеты:
  • Приоритет 1: минимум 10 фейсингов влажного + 3 сухого корма.
  • Приоритет 2: если Приоритет 1 не выполнить — хотя бы 6 фейсингов влажного корма.
• Выделенная секция лакомств — по брендам: Dreamies, Perfect Fit Cat, Perfect Fit Dog.
• SPT (зоны у касс) — проверяется количество линий Dreamies.

6. Фото «ПОСЛЕ» — завершение работы с полкой

После всех изменений на полке:

1. В Мобильной Торговле нажмите «Фото корма ПОСЛЕ».
2. Откроется Merch IR → Задание ПОСЛЕ.
3. Снова обязательно сфотографируйте «Основную полку».

Новые обязательные шаги (2025):

• Проверьте и скорректируйте ошибки распознавания.
• Укажите причины отсутствия товаров (обязательно для завершения визита!).
• Если в точке есть контрактное промооборудование (ДМП):
  • Сфотографируйте его.
  • Отсканируйте QR-код на оборудовании.
  • Подтвердите, что всё верно.

7. Корректировка распознавания

Если Merch IR неправильно распознал товар:

1. Перейдите в раздел «Проверьте правильность распознавания».
2. Найдите нужную сцену и фото.
3. Нажмите на рамку вокруг товара:
   • Зелёная — распознано верно.
   • Синяя/Красная/Голубая — не определено (влажный/сухой/лакомство).
   • Жёлтая — дубликат (не учитывается).
4. Нажмите «Выбрать товар» → отсканируйте штрихкод или найдите вручную.

⚠️ Все корректировки проверяются операторами. Недостоверные исправления аннулируются, и KPI пересчитывается вниз.

8. Указание причин отсутствия

Для Дельта ISA–OSA (обязательно!):

• Нет на остатке
• Не доступен в выкладке
• Виртуальный сток
• Подан на списание
• Отказ точки от списания

Для OSA:

• Нет на остатке
• Виртуальный сток

Без указания причин визит не завершится.

9. Завершение визита

1. В Merch IR нажмите «Завершить визит».
2. Вы автоматически вернётесь в Мобильную Торговлю.
3. Заполните анкету по расположению (доступна раз в 2 недели).
4. Нажмите «Закончить визит».

10. Конец рабочего дня

• Обязательно выполните обмен данными в Мобильной Торговле:
  • Меню → Обмен → Обмен данными.
• Это сохранит все ваши визиты и результаты.

Полезные мелочи

• Тёмная тема: три точки в правом верхнем углу → выбрать тему.
• «Не корма»: если система ошибочно распознала не корм как корм — отметьте как «Не корма».
• Просмотр визита: можно посмотреть результаты в любое время через кнопку «Просмотр визита в Merch IR».