При запросе пользователя удалить (отменить) промо:
Отмена промо доступна только сотруднику поддержки, при отмене промо переходят на статус "Отменено":
Уточняем у пользователя 2 вопроса:
- Если по такому промо открытые заказы.
- Если по такому промо закрытые заказы (были или отгрузки).
Если пользователь отвечает нет по обоим вопросам, то мы можем отменить такое промо, но для прямых клиентов мы должны провести проверку заказов в SAP (клиенты с настроенной интеграцией: NA, Direct, Vending, Horeca). По непрямым клиентам проверка не возможна, доверяем словам пользователя (файл во вложении но убедитесь что он обновлен).
Перед тем как заходить и отменять такое промо, мы должны в режиме редактирования в поле "Promotion Tag" вставляем ссылку на обращение пользователя.
Транзакция для поиска заказа - по Sold-To
/MARS/OUT_ORDSHU
Обязательные поля:
Sales Organisation: 261
Language: EN
У каждого клиента в VF есть виртуальный номер, начинается с 4 (у Direct клиентов может быть и на 1 и на 4).
Этот номер можно посмотреть во вкладке Interfaсe Log:
Если виртуальный номер на 1 это Sold - to, сразу его используем для поиска в SAP.
Если виртуальный номер на 4, то чтобы найти Sold-to номер нужно зайти в настройки Plant Account.
Находим PA по названию в строке поиска и на вкладке Internal Actuals Link находим номер:
Если по клиенту несколько Sold-to, надо скопировать их все в поле:
Далее копируем из промо ZREP номера и вставляем в поле:
На вкладке Owerview смотрим дату начала промо Deal Period Start Date:
Все заказы по промо могли быть с даты Deal Period Start Date по сегодняшний день.
Проставляем даты:
Нажимаем F8 (или часы), ждем выгруженный список:
если Delivery Number не заполнено, это открытый заказ.
На вкладке Conditions нужно проверить что указан вид скидки (YB1A припаки в примере):
значит скидка подтянулась из промо в SAP.
Если мы видим в SAP открытые заказы (или закрытые) мы не можем такое промо отменить (перевести на 35 статус).
Примечание: Если обнаружены открытые заказы, по которым не было заказов - что отменить такой заказ нужно обратится к координатору.После закрытия заказа - статус у него изменится на Completed.
Единственное что можно сделать - нажать Stop Early в VF. После этого дата Deal Period End Date замениться на дату когда нажали кнопку.
И после этого никакая скидка из этого промо по этому продукту тянутся не будет.
Если в SAP продукты по GRD кодам как в примере:
Необходимо воспользоваться транзакцией /MARS/MDT_MATCLF.