Уважаемые партнеры, добры день!

Информируем вас, что с целью урегулирования спорных ситуаций, связанных с выявлением фрод-визитов, запускается процедура арбитража посредством обращения через платформу IntraDesk:

• С периода P6 становится доступна подача заявок на арбитраж со стороны дистрибьюторов.
• С периода P7 к процессу подключаются мерч-партнеры.

Проверка визитов дистрибьюторов осуществляется в W4 каждого периода. Сроки подачи арбитража W1 каждого периода

Финальные итоги антифрода с учетом арбитража W2

Проверка визитов мерч. партнеров осуществляется еженедельно (кроме W4). Сроки подачи арбитража до конца D5Wn.

Весь процесс арбитража завершается на D5W3.

Повторная валидация точек, поданных на арбитраж со стороны аудитора — не более одной недели, завершение D5W4n

Финализация итогов антифрода — D1W1Pn.

Инструкция по созданию заявок для подачи арбитража в IntraDesk

Как подать корректировку?

 

 

 

 

Подача арбитража осуществляется в том же файле, который еженедельно отправляется в почте в рамках отчётности по статистике.

• В колонке «Фрод не подтвержден» поставьте 1, если вы не согласны с отметкой фродо по визит.

• В колонке   « Подтверждение арбитража »  опишите причину опровержения и/или приложите ссылку на  фото или видео-подтверждение     

 

 

 

 

Прикрепите файл, к обращению заявку через скрепку. Нажмите, отправить.

 

Аудитор проверит поступившее обращения:

В колонке «Принят/не принят арбитраж» укажет 1, если арбитраж не принят и укажет повторный комментарий, 0 — если принят

 

 

Повторная валидация точек, поданных на арбитраж со стороны аудитора — не более одной недели, завершение D5W4n

В дополнение к инструкции прикреплено видео с примером подачи заявки в Интрадеск по фрод‑визитам.