Описание проблемы

Push-уведомления от мобильного приложения на устройстве под управлением Android перестали приходить или не появляются с момента установки.

Причины

• Уведомления отключены в настройках приложения или системы.
• Система ограничивает фоновую работу приложения (агрессивная оптимизация батареи).
• Приложение закрыто вручную или автоматически (особенно на устройствах Xiaomi, Huawei, Tecno и др.).
• На устройстве включён режим энергосбережения или «Не беспокоить».
• Устаревшая версия приложения или системных сервисов (Google Play Services / HMS Core).

Решение

1. Включение уведомлений в настройках системы

1. Откройте Настройки → Приложения.
2. Найдите и выберите нужное приложение.
3. Перейдите в раздел Уведомления.
4. Убедитесь, что уведомления включены и разрешены для всех релевантных каналов (например, «Общие», «Сообщения», «Новости»).

2. Отключение оптимизации батареи для приложения

Система Android может ограничивать фоновую активность приложений. Чтобы этого избежать:

1. Перейдите в Настройки → Приложения → [Название приложения] → Аккумулятор.
2. Найдите пункт «Оптимизация использования батареи» или «Экономия заряда».
3. Выберите приложение и установите режим «Не оптимизировать» или «Никогда не экономить».

Примечание: На устройствах с кастомными оболочками (Xiaomi, Huawei, Tecno и др.) этот шаг критически важен.

3. Разрешение автозапуска (для устройств с агрессивной оптимизацией)

На устройствах следующих брендов необходимо явно разрешить автозапуск:

• Xiaomi / Redmi / POCO:
  Настройки → Приложения → Разрешения → Автозапуск → включить переключатель.
• Huawei / Honor:
  Настройки → Приложения → Специальный доступ → Автозапуск → включить.
• Tecno / Infinix / itel:
  Настройки → Приложения → Разрешения → Автозапуск → включить.
• Realme / OPPO:
  Автозапуск обычно разрешён по умолчанию, но рекомендуется проверить Настройки → Аккумулятор → Экономия заряда.

4. Защита приложения от закрытия в фоне

На многих устройствах система автоматически завершает приложения в фоне. Чтобы предотвратить это:

1. Откройте список недавних приложений (кнопка «Квадрат» или жест вверх с удержанием).
2. Найдите иконку нужного приложения.
3. Выполните одно из действий в зависимости от устройства:
   • Xiaomi / Tecno / Infinix: потяните вниз → нажмите значок замка 🔒.
   • Realme / OPPO: нажмите на иконку → выберите «Защитить» (щит 🛡️).
   • Samsung: приложение обычно не требует защиты, но не рекомендуется закрывать его свайпом.

5. Отключение глобальных ограничений

• Убедитесь, что не включён режим энергосбережения на устройстве (он может блокировать фон и сеть).
• Проверьте, что не активен режим «Не беспокоить» (значок луны в строке состояния).
• На устройствах Samsung: отключите Adaptive Battery или добавьте приложение в исключения.

6. Обновление системных компонентов

• Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии.
• Для устройств с Google-сервисами: обновите Google Play Services через Google Play Store.
• Для устройств Huawei/Honor: обновите HMS Core через AppGallery.

7. Перезагрузка устройства

После внесения всех изменений перезагрузите устройство, чтобы настройки вступили в силу.

Дополнительные рекомендации

• Не используйте сторонние «чистильщики» и «ускорители» — они могут принудительно завершать фоновые процессы.
• Избегайте ручного закрытия приложения свайпом из списка недавних — это может остановить получение push.
• На устройствах Nothing Phone, Google Pixel и других с чистым Android проблема чаще всего решается отключением Adaptive Battery и оптимизации батареи.