Переход на IntraDesk FGS | Поддержка

В рамках оптимизации работы с обращениями клиентов FGS происходит переход от обработки заявок через электронную почту к централизованной работе в тикетной системе IntraDesk. Теперь все обращения, поступающие через колл-центр, будут автоматически регистрироваться в единой системе, что позволит улучшить контроль сроков обработки, прозрачность статусов и общую эффективность работы с клиентами.

Для освоения нового формата работы подготовлены подробные инструкции по всем основным процессам в IntraDesk. Понимая, что в период адаптации могут возникать вопросы и сложности, организован специальный чат поддержки https://max.ru/join/rfuDXloPtxUcLJv8YvUCYjf1riSWaZ1f6yZyNMqgBiE , где коллеги смогут оперативно получить помощь по работе с системой.

В чате поддержки вы можете задавать любые вопросы о функционале IntraDesk, делиться опытом решения нестандартных ситуаций, консультироваться о возможностях системы для конкретных задач. Также приветствуются предложения по улучшению и расширению функционала — ваши пожелания о том, какие инструменты или возможности хотелось бы видеть в системе, будут собираться и передаваться для дальнейшей проработки.