arrow_drop_down Инструкции без авторизации
- arrow_drop_down для Mars Wrigley
  - arrow_drop_down ArkSpace MW
  - INPLAN MW
- arrow_drop_down для Pet Nutrition
  - arrow_drop_down Продукты ST
    - Чикаго Веб
    - Мобильная торговля (МТ)
  - Merch IR
  - Intradesk PN
- arrow_drop_down для Royal Canin
  - Intradesk RC
- arrow_drop_down Настройка устройств
  - Настройка Android
  - Настройка Windows
- Новости PetNutrition (БА)
- Новости Mars Wrigley (БА)

< Список статей

Правила фотографирования в Merch IR PN

MERCH IR — инструкция по работе с мобильным приложением

MERCH IR — новая версия мобильного приложения

Инструкция по работе для полевых сотрудников и сотрудников Mars PN. Описывает полный цикл визита: от обновления мастер-данных в Мобильной Торговле до завершения визита и обмена данными, включая работу с фотографированием ДО/ПОСЛЕ, рекомендациями по KPI и коррекцией распознавания в Merch IR

Подготовка к визиту в Мобильной Торговле
Фотографирование ДО в Merch IR
Результат ДО и рекомендации по KPI
Фотографирование ПОСЛЕ в Merch IR
Мониторинг контрактного промо-оборудования (ДМП)
Корректировка результатов распознавания
Причины отсутствия товара
Дополнительные функции приложения
Завершение визита и обмен данными
Портал Intradesk

Подготовка к визиту в Мобильной Торговле

Обновление мастер-данных

Перед началом рабочего дня, находясь в зоне со стабильным интернетом, обновите мастер-данные по маршруту. В меню выберите Обмен

Начало визита

Выбрав нужную точку, нажмите Начать визит. При начале визита проверяются геокоординаты торговой точки — визит можно начать, находясь не далее 300 м от торговой точки

Что делать, если геокоординаты не определяются или некорректны:

Проверить, включена ли геолокация на устройстве
Сверить координаты ТТ в системе, при расхождении сообщить руководителю для редактирования
Сделать фото-подтверждение визита (чек из точки/журнал посещения)

Переход к фотографированию ДО

На первом шаге визита до работы с полкой и товаром необходимо сфотографировать продукцию в торговой точке, так как она была представлена на момент начала визита. Это позволит сформировать рекомендации по выполнению KPI в торговой точке

Нажмите Фото корма ДО Merch IR в Мобильной Торговле — автоматически откроется Merch IR на вкладке «Задание ДО»

Фотографирование ДО в Merch IR

Задание ДО

После нажатия на шаг сценария «Фото ДО» в Мобильной торговле откроется приложение Merch IR. Чтобы открыть сцену и начать добавлять фотографии, необходимо нажать на название сцены

«Основная полка» является обязательной сценой. Без её фотографирования визит продолжить нельзя

Фотографирование сцены

Выберите нужную сцену, наведите камеру на нужную часть полки и нажмите белую кнопку. Используйте горизонтальные и вертикальные линии на экране, чтобы выровнять фотографию. Чтобы вернуться на «Задание ДО», необходимо нажать на стрелку рядом с названием сцены

Для получения качественного распознавания и расчёта KPI соблюдайте правила фотографирования

Удаление сцены

Для удаления сцены необходимо нажать на «корзину» рядом с названием сцены и подтвердить удаление сцены в диалоге («Вы хотите удалить сцену…» — Да / Отмена)

Редактирование фотографий

Необходимо выбрать сцену, фотографии в которой необходимо отредактировать

Значок обрезки — появится функционал обрезки фото
Значок перефотографирования — фото можно заменить (перефотографировать)
Значок корзины — фото будет удалено

Проверка количества фото ДО и ПОСЛЕ

Информационное окно: количество фото на этапе ДО и ПОСЛЕ должно быть одинаковым. Необходимо соблюдать правила фотографирования на этапе «Задание ДО» и на этапе «Задание ПОСЛЕ»

Получение результатов по сценам ДО

После того как будут сделаны все необходимые фотографии в сцены, вернитесь на «Задание ДО» и нажмите кнопку «Получить результаты» внизу экрана. Далее фотографии будут отправлены на обработку для распознавания объектов на фото и расчёта результатов визита

Загрузка и обработка фото

Если интернет стабильный, все фото будут загружены и результаты сформируются в течение 1–3 минут
Если интернет работает с перебоями, но нужно получить результаты распознавания — найдите место с хорошим сигналом и нажмите кнопку «Обновить»
Если интернет совсем не работает и дождаться результатов нельзя — нажмите кнопку «Пропустить» и продолжите визит в офлайн-режиме

На экране также отображаются: кнопка обновления результатов, индикатор качества интернет-соединения и возможность пропустить визит при плохом соединении

Результат ДО и рекомендации по KPI

Обзор результата ДО

На вкладке «Результаты ДО» отображаются рекомендации и % выполнения по KPI, которые были рассчитаны на основании фото ДО. Для просмотра деталей по рекомендациям необходимо выбрать KPI

Просмотр товаров на фото

Для просмотра списка продуктов на фото необходимо выбрать фотографию и перейти в блок «Товары»

Продолжение визита

После завершения работы с полкой необходимо выбрать «Продолжить визит» для перехода к следующему шагу сценария (вернуться в Мобильную торговлю)

Фотографирование ПОСЛЕ в Merch IR

Переход к заданию «После»

На втором шаге визита, после завершения работы с полкой и выполнения всех задач, необходимо сделать фотоотчёт — Фото ПОСЛЕ. Нажмите «Фото корма ПОСЛЕ Merch IR» в Мобильной Торговле — автоматически откроется Merch IR на вкладке «Задание После»

«Основная полка» является обязательной сценой. Без её фотографирования визит продолжить нельзя

Добавление новой сцены

Чтобы открыть сцену и начать добавлять фотографии, необходимо нажать на название сцены. Чтобы добавить новую сцену, которой не было в прошлом визите, необходимо выбрать её из списка

Порядок фотографирования ПОСЛЕ

В рамках фотографирования ПОСЛЕ пройдите все те же этапы, что и в фото ДО, за исключением нового шага 2:

Сфотографируйте все нужные сцены
Отсканируйте QR-код на оборудовании на этапе «Задание После»
Нажмите на кнопку «Получить результаты»
Проверьте результаты

После получения результатов ПОСЛЕ необходимо выполнить два новых обязательных шага:

Проверить и скорректировать ошибки распознавания продуктов, если они есть
Проставить причины отсутствия товаров

По результатам распознавания Фото ПОСЛЕ происходит финальный расчёт Дельта ISA-OSA, OSA и PSS. Важно корректно отработать все ошибки распознавания и проставить причины отсутствия товаров

Мониторинг контрактного промо-оборудования (ДМП): сканирование QR-кода

Если ДМП есть в точке — этап «Задание После»

На этапе «Задание После» под сценой «Основная полка» необходимо выбрать задание (обязательная задача)
Появляется информационное окно с деталями по ДМП: вид и название оборудования, относится ли оборудование к оборудованию сети или к оборудованию Марс, даты размещения оборудования. Необходимо выбрать «Сделать фото ДМП»
Необходимо сделать фото оборудования — на базе продуктов на фото в задаче рассчитываются KPI по ДМП для PSS
Необходимо отсканировать QR-код на оборудовании
Появляется информационное окно с деталями по ДМП. Необходимо выбрать «Верно»

Всё остальное оборудование необходимо фотографировать в рамках стандартного процесса в сцены ДМП

Если ДМП нет в точке — этап «Задание После»

На этапе «Задание После» под сценой «Основная полка» необходимо выбрать задание
Появляется информационное окно с деталями по ДМП. Необходимо выбрать «Нет ДМП»
Необходимо выбрать причину отсутствия из выпадающего списка

Причины отсутствия ДМП:

ДМП в торговую точку не доставлено
Не хватает продукции Марс для размещения на ДМП
Точка утилизировала ДМП
Точка отказывает в установке ДМП
ДМП сломано/испорчено

Результаты ПОСЛЕ по ДМП

Если есть фото ДМП и отсканирован QR-код — отображается зелёная галочка. Если нет фото ДМП — отображается красный знак, выводится причина отсутствия

Корректировка результатов распознавания продукта

Как найти ошибку распознавания

Проанализируйте отсутствующие товары на предмет ошибок распознавания
В разделе «Проверьте правильность распознавания» выберите нужную сцену, в которую вы фотографировали часть полки с этими товарами
Выберите фотографию, на которой изображён нераспознанный продукт

Цвета рамок на фото

Каждый продукт на фото обведён рамкой:

Зелёная рамка — распознанные продукты, по таким товарам считается OSA
Синяя рамка — влажные корма, для которых Merch IR не определил название конкретного товара
Красная рамка — сухие корма, для которых Merch IR не определил название конкретного товара
Голубая рамка — лакомства, для которых Merch IR не определил название конкретного товара
Жёлтая рамка — дубликаты, не участвуют в расчёте KPI

Как исправить ошибку

Нажмите на изображение продукта (рамку, в которую обведён продукт), кликните на кнопку «Выбрать товар»
Автоматически откроется сканер штрихкода — поднесите его к штрихкоду товара, ошибку по которому хотите исправить
Подтвердите, что штрихкод определился верно, нажав «Верно» в левом нижнем углу. При необходимости найдите нужный товар с помощью поиска
При наличии доступа в интернет система автоматически пересчитает KPI, товар на фотографии будет распознан заново

Проверка корректировок оператором

Каждая корректировка проверяется операторами. В случае недостоверной корректировки она будет аннулирована, а KPI пересчитан в меньшую сторону. Визиты с большим количеством недостоверных корректировок будут разбираться отдельно

Причины отсутствия товара

Причины отсутствия — рекомендация «Дельта ISA-OSA»

Для визитов, где есть рекомендация по Дельта ISA-OSA, указание причины отсутствия является обязательным — без этого шага визит не будет закрыт

Причины отсутствия:

Нет на остатке
Не доступен в выкладке
Виртуальный сток
Подан на списание
Отказ точки от списания

Причины отсутствия — рекомендация «OSA»

После корректировок ошибок распознавания не забудьте проставить причины отсутствия по оставшимся ненайденным товарам

Причины отсутствия:

Нет на остатке
Виртуальный сток

Дополнительные функции приложения

Тёмная тема приложения

Необходимо нажать в правом верхнем углу три точки и изменить тему

Отметка «Не корма»

При корректировке распознавания продукта в поиске товаров можно выбрать «Не корма». Поле «Не корма» необходимо для отметки товаров, которые распознались до категории «cat» или «dog», но эти продукты не относятся к категории корма для домашних животных

Завершение визита и обмен данными

Завершение визита в Merch IR

Нажмите на «Завершить визит» после того, как откорректируете ошибки распознавания и выберете причины отсутствия товаров. Приложение автоматически вернёт вас в Мобильную торговлю, где можно заполнить оставшиеся анкеты и завершить визит

Заполнение опросных листов (ручных анкет)

На заключительном шаге визита необходимо заполнить опросный лист — ответить на вопросы из анкеты. Анкета по расположению доступна к заполнению 1 раз в 2 недели

После заполнения ответов сохраните анкету

Завершение визита в Мобильной торговле

Визит в торговую точку завершён. Нажмите на «Закончить визит». Если есть необходимость посмотреть результаты в данном визите, можно выбрать «Просмотр визита в Merch IR»

Обмен данными в конце дня

В конце рабочего дня необходимо выполнить обмен данными в Мобильной Торговле для сохранения всех данных по визитам:

Зайдите в «Обмен»
Выберите «Обмен данными»

Портал Intradesk

Для просмотра инструкции по работе с порталом Intradesk необходимо два раза нажать на значок «Intradesk» (раздел «Авторизация и использование»)

Инструкция