В разделе «Синхронизация» хранится информация о загрузке и выгрузке данных из приложения. 

Кнопка "Синхронизировать все" - запускает синхронизацию всех данных в загрузке и в выгрузке данных.

ㅤ

Выбор территории

Чтобы загружать и выгружать данные необходимо выбрать территорию: торговые точки, отобранные по определённым признакам. ARK Space предложит выбрать территорию в новом окне:

Нажмите «Продолжить». Откроется окно со списком фильтров:

Укажите параметры, по которым система соберёт торговые точки в один список. Если этого не сделать, то у окна с фильтрами будет активна только кнопка  — продолжить работу нельзя, пока не выбран хотя бы один признак.

После выбора признака кнопка  меняется на . Нажмите на неё.

Система сформирует список торговых точек. Нажмите «Подтвердить», чтобы перейти к синхронизации. Если по выбранным фильтрам подгружается больше 200 торговых точек, то система выдаст ошибку и попросит применить другой набор фильтров:

Если в территории меньше 200 торговых точек, то открывается экран синхронизации:

При клике на строчку «Территория» откроется список всех торговых точек, отобранных на предыдущем этапе.

ㅤ

Проверка характеристик устройства

После авторизации пользователя в мобильном модуле автоматически запускается проверка характеристик устройства.

Мобильное приложение получает от сервера информацию о минимально допустимых параметрах:

• Оперативная память (в ГБ)

• Объем внутренней памяти (в ГБ)

• Версия операционной системы

Далее приложение сверяет полученные значения с характеристиками текущего устройства.

Если одно или несколько параметров устройства не соответствуют рекомендуемым требованиям, пользователю отображается предупреждение:

Мобильное устройство не удовлетворяет минимально необходимым характеристикам приложения.
Работа в приложении может быть нестабильной.

Количество строк в сообщении зависит от количества неподходящих характеристик (от 1 до 3).

Если одно или несколько параметров устройства не соответствуют минимальным требованиям, пользователю отображается сообщение с запретом входа:

Мобильное устройство не удовлетворяет минимально необходимым характеристикам приложения.

Работа в приложении невозможна.

ㅤ

Доступность разделов при их изменении в роля

После завершения полной синхронизации (загрузка и выгрузка данных) мобильный модуль проверяет, изменились ли настройки доступа для роли пользователя.

Если в процессе синхронизации были получены обновленные права доступа (например, отключены или включены разделы), приложение отображает уведомление:

У вашей роли изменились настройки доступов к разделам мобильного приложения.
Необходимо некоторое время, чтобы применить новые настройки.

ㅤ

После нажатия кнопки «Продолжить» запускается перестройка интерфейса. Пользователь попадает на стандартный загрузочный экран, где отображается индикатор прогресса. После завершения процесса новые настройки вступают в силу — обновляются доступные разделы и экраны приложения.

Переключаемые опции

По умолчанию автосинхронизация данных отключена. Для включения активируйте соответствующий флажок:

При включенной плашке "Отправка данных при завершении визита" осуществляется автоматическая отправка данных и материалов на сервер после завершения визита или осуществления заказа/продажи вне визита на мобильном модуле. 

Вместе с автоматической синхронизацией можно активировать загрузку и выгрузку материалов только по Wi-Fi (для экономии мобильного трафика). По умолчанию эта функция отключена.

ㅤ

Выгрузка логов в хранилище ARK

 Для упрощения диагностики технических проблем в мобильном модуле реализована возможность выгрузки логов в централизованное хранилище ARK.

Где доступна выгрузка логов:

• Экран авторизации по адресу сервера

• Экран ввода пин-кода

• Раздел «Профиль» → под кнопкой «Логгер»

 Поведение:

• После нажатия на кнопку «Выгрузить логи» происходит автоматическая отправка логов в хранилище ARK.

• По завершении загрузки формируется прямая ссылка на файл, которую можно скопировать через кнопку «Скопировать».

• Если выгрузка завершилась успешно — отображается уведомление «Логи выгружены».

• Скопированная ссылка может сопровождаться сообщением об успешном копировании (в некоторых случаях дублируется, будет скорректировано в следующих обновлениях).

• Если пользователь нажимает «Повторить попытку», повторно отображается сообщение об успешной загрузке (если она действительно была выполнена).

Ограничения:

• Выгрузка логов возможна не чаще одного раза в 2 часа.

  • При повторной попытке в течение этого времени пользователю автоматически предоставляется ссылка на уже выгруженный ранее файл.

• Срок хранения логов в ARK — 7 дней.
  По истечении этого срока лог автоматически удаляется из хранилища.

 Обработка ошибок:

• При ошибке на экране авторизации отображается текстовое уведомление с описанием проблемы.

  

• На экранах ввода пин-кода и в разделе «Профиль» при сбое может не отображаться ошибка — вместо этого остаётся иконка загрузки. В этом случае рекомендуется повторить попытку позже.

• В офлайн-режиме, при попытке выгрузки логов через «Профиль», может ошибочно отображаться сообщение об успешной выгрузке.

ㅤ

Блок «Загрузка»

В блоке отображается статус загрузки обязательной информации, материалов и библиотеки IR с сервера на смартфон.

В случае ошибки загрузки в блоке появится предупреждающая запись (она выделяется красным цветом).

Ограничение на количество торговых точек

При синхронизации данных загружается список торговых точек, доступных пользователю по его роли и территории.
Максимальное количество торговых точек, загружаемых в мобильный модуль, — 200.

Если доступных точек больше, система предложит воспользоваться фильтром по территории, чтобы сократить список и продолжить работу. В противном случае загрузка не завершится.

ㅤ

Блок «Выгрузка»

В блоке отображается статус выгрузки обязательной информации и материалов со смартфона на сервер. Отмечается полная дата и время последней успешной синхронизации.

В случае ошибки выгрузки в блоке появится предупреждающая запись (она выделяется красным цветом).

Удаление мобильной базы

По клику на строчку «Удаление мобильной базы» появляется предупреждающее окно:

При проведении полной синхронизации данные с мобильного модуля полностью выгружаются на сервер, очищаются и полностью перезагружаются данные из центральной базы данных. На мобильное устройство отправляется ряд объектов и данных.

Нажмите «Продолжить». Пока идёт синхронизация строка «Полная синхронизация» будет неактивна.

ㅤ

Ошибка синхронизации

Если синхронизация не работает, то обратитесь в службу технической поддержки. Для решения вопроса специалистам потребуются логи с кодом ошибки.

Для этого перейдите в раздел «Профиль» - Перейдите в «Логгер»:

Откроется список логов:

Нажмите на , чтобы выбрать способ выгрузки логов. Выберите любой подходящий способ для выгрузки логов на свой смартфон или отправке их по почте/мессенджерам/социальным сетям: