FAQ супервайзер ММ Раздел Установка/Авторизация/Синхронизация
Какие минимальные требования к устройствам?
Как проверить, что синхронизация устройства прошла успешно?
Как выполнить ручную загрузку/выгрузку обязательной информации с/на мобильное устройство?
Как часто нужно выполнять синхронизацию мобильного устройства?
Объем оперативной памяти 8 ГБ, объем внутренней памяти 64 ГБ, процессор восьмиядерный с частотой от 2.2 ГГц, разрешение экрана от 1280 * 720 точек с диагональю у телефона не менее 5 дюймов, у планшета - не менее 7 дюймов, версия Android не ниже 10, камера от 8Мп со вспышкой, наличие широкоугольной камеры.
Устройства без SIM модуля (только WiFi) не подходят для работы с программой ARKSpace. Не рекомендуются устройства Huawei и др. без наличия Google-cервисов.
Устройства без SIM модуля (только WiFi) не подходят для работы с программой ARKSpace. Не рекомендуются устройства Huawei и др. без наличия Google-cервисов.
Как переустановить приложение?
Конкретный способ удаления зависит от Вашего устройства. Стандартным методом для устройств на Android является: Настройки -> Приложения -> Ark Space -> Удалить. Затем Выбрать загруженный билд ММ -> Установить заново согласно инструкции https://mars.intradesk.ru/public/55225
Как проверить, что синхронизация устройства прошла успешно?
При успешной синхронизации будет указана дата и время последней успешной синхронизации. При наличии ошибок красным шрифтом будет написано об ошибке синхронизации.
Как выполнить ручную загрузку/выгрузку обязательной информации с/на мобильное устройство?
В разделе загрузка/выгрузка кликните в строке обязательная информация на иконку обмена в виде стрелочек, образующих круг.
Как часто нужно выполнять синхронизацию мобильного устройства?
Рекомендуем выполнять синхронизацию устройства не реже двух раз в день. Перед началом рабочего дня и по его завершении.
Как ограничить территорию, если у меня больше 200 ТТ?
Чтобы загружать и выгружать данные, необходимо выбрать территорию: ТТ, отобранные по определённым признакам. ARK Space предложит выбрать территорию в новом окне. Нажмите "Продолжить". Откроется окно со списком фильтров. Укажите параметры, по которым система соберёт ТТ в список. Если этого не сделать, у окна с фильтрами будет активна только кнопка "Закрыть" — продолжить работу нельзя, пока не выбран хотя бы один признак. После выбора признака кнопка "Закрыть" меняется на "Применить". Нажмите на неё. Система сформирует список торговых точек. Нажмите "Подтвердить", чтобы перейти к синхронизации. Если по выбранным фильтрам подгружается больше 200 торговых точек, то система выдаст ошибку и попросит применить другой набор фильтров. Если в территории меньше 200 торговых точек, то открывается экран синхронизации.
У меня при синхронизации появился фильтр территории. Почему?
Если в территории меньше 200 торговых точек, то открывается экран синхронизации без дополнительного выбора фильтров ТТ. Если к вашей территории привязано больше 200 ТТ, то при синхронизации обязательно нужно установить фильтры на территорию.
Если в территории меньше 200 торговых точек, то открывается экран синхронизации без дополнительного выбора фильтров ТТ. Если к вашей территории привязано больше 200 ТТ, то при синхронизации обязательно нужно установить фильтры на территорию.