Все возможности системы
< Список статей

FAQ ARK по визитам на ММ мерчендайзера

Почему не снимаются координаты в ММ?
Необходимо проставить разрешение в приложении на снятие координат.
Настройки -> Приложения -> Ark Space -> Разрешения - проставить галочку напротив "Местоположение".

Что может влиять на корректность снятия координат?
На снятие координат могут влиять препятствия (стены помещения, высокие здания вокруг). Начните визит максимально рядом с ТТ в зоне уверенного приема GPS сигнала (например, на крыльце до входа в ТТ). Если координаты визита были сняты некорректно, а снятие координат обычно осуществляется в течение 1-3 минут, то агент сразу увидит некорректное расстояние до ТТ в нижней части экрана "Ваша геолокация".

Можно ли начать визит в зоне глушение сигнала GPS?
Процесс снятия координат занимает до 5 минут - именно в это время система пытается снять координаты в начале, и если есть глушение сигнала или его нестабильность, то система указывает на то, что координаты не могут быть сняты и предлагает продолжить визит.

Можно ли начать визит в режим оффлайн (вне зоны покрытия мобильного интернета)?
Если пользователь начинает проводить визит в режиме оффлайн, то координаты не будут зафиксированы. В приложении будет сообщение "Отсутствует подключение к интернету" с вариантом продолжить или отменить начало визита. При нажатии "Продолжить" выполнить активности возможно. После завершения визита при появлении стабильного соединения обязательно следует провести синхронизацию во вкладке "Синхронизация" в блоке "Выгрузка - Обязательная информация". Данные по визиту будут синхронизированы (переданы).

Сколько визитов можно сделать в офлайне (не имея между ними ни одного подключения к интернет)?
Не более 100 визитов. ВАЖНО: Рекомендуется выполнять синхронизацию минимум 2 раза в день (перед началом и после завершения рабочего дня).

Время визита начинается с момента, когда мерчандайзер открыл ТТ, или с момента, когда сделана первая фотография?

С момента, когда он нажал "Начать визит".

 

Можно в визит вернуться в режим редактирования?

После того, как вы завершили визит, нет возможности его редактировать. Но вы можете сделать новый визит, и в зачет пойдет последний визит за день.

 

Есть ли кнопка "удалить визит"?

В левом нижнем углу есть "завершить визит" и "выйти". Если нажмете "выйти", визит будет отменён. Даже если уже были сделаны фотографии, в любой момент можете отменить визит.  В фотоотчете в Айлете вы его увидите, но он   будет помечен там как "удаленный".