Перед прохождением шагов визита дождитесь успешного завершения синхронизации данных. Дата и время последней успешной синхронизации должна совпадать с датой и временем на телефоне. Проверьте её состояние в разделе «Синхронизация»:

 

 

В блоке «Загрузка» должна быть указана дата и время последней успешной синхронизации.

ㅤ

Начало визита

Перейдите в раздел «Маршруты». Раздел «Маршруты» разделён на две вкладки: Сегодня; Территории.

На вкладке «Сегодня» отображаются торговые точки, добавленные в плановый маршрут:

 

 

На вкладке «Сегодня» отображаются все торговые точки, в которые на сегодняшний день запланированы визиты. Торговые точки могут иметь статус:

Плановая. Это торговая точка, включённая в маршрут, загруженный оператором дистрибьютора; Внеплановая. Это торговая точка, добавленная вручную из вкладки «Территории» в маршрут на сегодня.

Если необходимо добавить торговую точку, которой нет в плане маршрута, то перейдите на вкладку «Территории» и найдите нужную ТТ. добавьте её в маршрут свайпом (смахом) влево и кликом по кнопке «Добавить в маршрут»:

 

 

Добавленная таким образом торговая точка получает плашку «Внеплановая»:

 

 

ㅤФильтры и сортировка данных

Для поиска нужной торговой точки воспользуйтесь специальными инструментами: блоком поиска, фильтрации и сортировки ТТ в списках: .

Для активации поисковой строки нажмите .

Напишите искомое значение в строке, и список автоматически отфильтруется по нему.

 

 

Торговые точки можно искать по названию, коду или адресу.

 

 

Для того, чтобы убрать фильтрацию по поиску - кликните на строку поиска (лупу) и нажмите крестик, либо сотрите данные.

Для применения фильтров нажмите .  Из списка можно отсеять торговые точки, которые не подходят под выбранные параметры расстояния до ТТ.

 

 

Для быстрой сортировки списка нажмите  и выберите один из предложенных параметров.

 

 

Запуск визита в ТТ

Перейдите на вкладу «Сегодня»:

 

 

Откройте нужную ТТ и нажмите кнопку «Начать визит».

 

 

Дождитесь определения вашей геолокации и нажмите «Начать визит»:

 

 

Откроется экран визита.

Если для торговой точки есть обязательный контент для просмотра (например, материалы или инструкции), активности будут недоступны, пока вы не ознакомитесь с этим контентом.

По клику на строку «Активности» можно посмотреть список всех активностей, доступных в этой торговой точке.ㅤ

 

 

По клику на  в правом верхнем углу открывается окно с дополнительной информацией о торговой точке.

 

 

Отмена и досрочное завершение визита

Визит можно отменить в любой момент. Для этого нажмите на  внизу, и подтвердите отмену визита в новом окне:

 

 

Отмена визита — это единственный способ отказаться от визита на текущем этапе. Завершить визит до прохождения его обязательных шагов не получится.

ㅤ

Заявка на редактирование торговой точки

Если данные о торговой точке устарели, то вы можете оставить заявку на редактирование. Для этого нажмите кнопку  на главном экране визита:

 

 

Откроется экран с полями, доступными для редактирования:

 

 

Внесите изменения, чтобы разблокировать кнопку «Отправить заявку»:

 

 

Нажмите кнопку . Система подтвердит, что заявка на редактирование отправлена.

 

 

ㅤЦели и результаты

По торговой точке доступны отчёты:

• Отчёт OSA;
• Отчёт PSS;

ㅤ

Отчёт OSA (вне визита)

Отчёт помогает оценить наличие товаров на полках. На главном экране отчёта отображаются:

• информация о торговой точке;

• период, за который рассчитан отчёт;

• список продуктов с фактами по периоду.

 

 

ㅤПо клику на «Информация о ТТ» раскрывается окно с базовой информацией о торговой точке:

• Код ТТ;
• Название ТТ;
• Адрес ТТ;
• Тип ТТ.

 

 

По повторному клику на кнопку можно свернуть окно с информацией.

Посмотреть детальную статистику по продуктам можно по клику на продукт. Список продуктов делится на секции согласно уровням продуктовой иерархии:

• Сегмент;
• Категория;
• Артикулы.

К примеру, кликнем на сегмент «Chocolate» — раскроется список категорий, у каждой из которых прописан собственный план, формирующий общий план по сегменту:

 

 

Сегмент, в свою очередь может включать один или несколько артикулов. Например, сегменты «Blue-size» и «Loose» содержат по 3 и 2 артикулов соответственно.

Важно!

• Вне визита отображаются только данные за период, полученные от DWH.

• Данные обновляются ежедневно, при наличии новых данных предыдущее значение заменяется.

• Если актуальные данные недоступны, отображается последнее загруженное значение.

• Если артикул отсутствует в обновлении, его запись удаляется.

• Показатели в отчёте рассчитываются только по артикулам из матрицы с подтипом 200 и статусом "Активный".

Обратите внимание: в отчётах OSA и PSS вне визита не отображаются визуальные индикаторы, данные текущего визита и подсказки по цветовой индикации. Отчёт показывает только агрегированные показатели за период.

Отчёт OSA (в визите)

 

 

1. Средний % выполнения плана по OSA за последние 4 недели из DWH (базы данных)
2. % выполнения OSA, рассчитанный в ArkSpace/Актуальный приоритетный список
3. Актуальный перечень SKU из последнего приоритетного списка
4. Кол-во SKU каждой категории на визите

Отчёт PSS (в визите)

 

 

1. Средние результаты за последние 4 недели (из DWH - базы данных)/Актуальный план на период в текущей торговой точке из DWH - базы данных)
   
   
2. Результат текущего визита, рассчитанного в ArkSpace/План на текущий период в текущей торговой точке
   
   
3. Средние результаты в разбивке по показателям за последние 4 недели (из DWH - базы данных)
   
   
4. Результат текущего визита, рассчитанного в ArkSpace/План на текущий период в текущей торговой точке

Отчёт PSS (вне визита)

На вкладке «Отчёты» доступен отчёт PSS за период (вне визита).

Отчёт помогает оценить наличие товаров на полках. На экране отчёта отображаются:

• информация о торговой точке;

• период, за который рассчитан отчёт;

• список продуктов с фактами по периоду.

 

 

По клику на «Информация о ТТ» раскрывается окно с базовой информацией о торговой точке:

• Код ТТ;
• Название ТТ;
• Адрес ТТ;
• Тип ТТ.

Показатели отображаются по структуре KPI:

• Показатель

• Категория

• Артикулы

Например, можно раскрыть показатель, чтобы увидеть категории и входящие в них артикулы. Для каждого отображается значение за период. Верхнеуровневые KPI агрегируют значения от дочерних элементов.

 

 

Обратите внимание:

• В отчёте отображаются только KPI со статусом «Активный».

• Значения формируются на основе данных из DWH;

• При получении новых данных значения перезаписываются, старые удаляются;

• Если KPI не передан в обновлении — он исключается из отчёта;

• Данные по текущему визиту, визуальные дашборды, прогресс-бары и подсказки не отображаются.

История визитов

В рамках текущего визита можно посмотреть историю предыдущих визитов в эту торговую точку. Нажмите на окно «История визитов» на главном экране визита:

 

 

Откроется список прошлых визитов. По каждому визиту доступны данные:

• Дата и время визита;
• Удаление от торговой точки;
• ФИО и должность пользователя;
• Результаты OSA и PSS;
• Прогресс выполнения анкет и заданий;
• Сумма заказов и VAN.

Для сортировки списка нажмите на  и выберите одну из сортировок:

Историю визитов можно посмотреть в детальной информации о торговой точке на вкладке «История визитов».

 

 

Задания

Задания — это отдельный функционал для внеплановых активностей внутри визита в торговую точку. Они позволяют выполнять дополнительные действия, не входящие в стандартный план визита.

Задание продвигается по определённой статусной модели:

• Новое. Задание сформировано, но дата начала ещё не наступила;
• Выполнение. Задание нужно выполнить — в этот статус попадают как новые, так и возвращённые с проверки задания;
• Проверка. Требуется подтверждение проверяющей ролью;
• Готово. Выполненное и подтверждённое задание;
• Не выполнено. Задание, в статусе «Выполнение», по которым прошла дата дедлайна;
• Деактивировано. Задание, отменённое на любом из этапов.

Выполнить задание можно только в рамках визита. Для этого перейдите на главный экран внутри визита — задания отображаются на нём отдельным блоком со счётчиком. Первая цифра показывает количество выполненных заданий, а вторая — общее количество заданий в визите:

Для просмотра всех заданий разверните список:

 

 

ㅤДля каждого задания доступны действия:

• выполнить;
• отменить выполнение;
• деактивировать (если вы инициатор задания).

 

 

ㅤ

Важно! Если задание отмечено, как обязательное к выполнению, то завершить визит без его выполнения не получится. Обязательные задания выделяются в списке и требуют завершения перед закрытием визита.

Также, обратите внимание! Перед переходом к шагам визита (к анкете) может быть необходимость просмотреть контент по ТТ и/или задания. Без выполнения этих действий перейти к заполнению анкеты будет невозможно. В таких случаях на блоке "Активность" вы увидите надпись:"Недоступны, просмотрите обязательный контент" и/или "Недоступны, просмотрите обязательные задания".

 

 

• Перейдите в контент и просмотрите материалы.
• Перейдите к заданиям и просмотрите их.
• Активности становятся доступными.

Заполнение анкет

В списке активностей выберите шаг визита. Внутри него может быть несколько анкет:

 

 

В некоторых анкетах для вопросов предусмотрено распознавание по фото. В таких вопросах нельзя ввести ответ вручную — нужно сделать серию фотографий, собрав из них сцену и отправив её на распознавание.

 

 

В вопросах с ответом типа «Да/нет» нажимайте на чекбокс один раз, чтобы поставить галочку — «Да», дважды нажмите на чекбокс, чтобы поставить крестик — «Нет».

Обязательные вопросы отмечаются звёздочкой.

 

 

Выполненные анкеты отмечаются бирюзовой галочкой.

 

 

ㅤ

Работа с камерой

В некоторых анкетах для вопросов предусмотрено распознавание по фото. В таких вопросах нельзя ввести ответ вручную — нужно сделать серию фотографий, собрав из них сцену и отправив её на распознавание.

Нажмите на  — откроется кастомная камера ARK Space.

 

 

В нижнем углу указывается тип места продаж (в примере — «Место продаж»). По клику на эту кнопку можно поменять тип места продаж, с которого начнётся съёмка.

 

 

Для удаления места продажи нажмите «Удалить» и подтвердите удаление в новом окне:

Серия фотографий в каждом из мест продажи формирует одну сцену, которая склеивается и отправляется на распознавание товара прямо с серверов ARK Space.

 

 

Интерфейс камеры в ARK Space отличается от привычного интерфейса стандартной камеры. Например, в камеру интегрирован гироскоп, следящий за углом наклона — если допустимый угол превышен, то приложение предупреждает об этом:

 

 

Чтобы сделать фото нажмите . Фотография сразу загружается на сервер ARK Space — статус загрузки фото отображается в углу миниатюры фото. Зелёная галочка показывает, что фото успешно загружено.

 

 

Первая цифра у фото показывает номер сцены, а число после точки — номер фотографии внутри сцены. Чтобы добавить новую сцену нажмите на «плюсик». Новая сцена получит новый номер и отделится белым разделителем

ㅤ

Дополнительные режимы съёмки

У камеры есть два дополнительных режима съёмки:

• Кадрирование;
• Панорама.

ㅤ

Кадрирование

В этом режиме можно выбрать область, которая будет сфотографирована. Для этого переместите рамки таким образом, чтобы в них попал только нужный объект и нажмите на .

Фотография автоматически обрежется по заданным рамкам и загрузится на сервер.

 

 

ㅤ

Панорама

В этом режиме можно сфотографировать высокую полку. Для этого переверните телефон горизонтально, и нажимайте на кнопку съёмки, перемещая телефон в нужную сторону. При этом вы можете выбрать область, которая будет сфотографирована.

Важно! Кнопка  заблокирована, пока вы не перевернёте телефон в горизонтальное положение.

 

 

  

Чтобы завершить работу над панорамой нажмите на . Приложение склеит фотографии в одну, и выдаст результат. Нажмите на «галку», чтобы подтвердить сохранение и отправку фото на распознавание, или нажмите на кнопку пересъёмки.

 

 

ㅤРедактирование фото

В интерфейсе камеры нажмите на любую фотографию — она откроется на весь экран.

 

 

Для переключения между фото потяните стрелочку снизу вверх, и кликните на иконку другой фотографии.

На этом экране можно:

• переделать фото;
• кадрировать фото;
• удалить фото.

ㅤ

Пересъёмка

Если вас не устраивает качество снимка или по нему не проходит распознавание, то нажмите на . Приложение снова откроет камеру в режиме «Фото» — сделайте новый снимок, и приложение само заменит его в сцене, а предыдущее удалит.

ㅤ

Кадрирование

Нажмите на  . Потяните за грани, чтобы расширить или уменьшить зону кадрирования. Внизу вы можете выбрать произвольное или квадратное кадрирование.

Сохраните изменения по клику на «Обрезать фото», или отмените — кнопка «Сбросить».

 

 

ㅤУдаление фотографии

Нажмите на  и подтвердите удаление во всплывающем окне:

 

 

ㅤЗавершение работы с камерой

Нажмите , чтобы закончить работу с фотографиями и вернуться к экрану визита. Фотографии будут сразу же отправлены на сервер для распознавания. Статус отправки указывается сверху.

Когда придёт результат распознавания ответы на вопросы в анкете будут проставлены автоматически:

 

 

ㅤ

Распознанные зоны и SKU

Нажмите на «Посмотреть фото», чтобы открыть новый экран с фотографиями:

 

 

Здесь на фотографиях указаны распознанные зоны и отдельные SKU, выделенные отдельными цветами:

 

 

Например, бренд-блок подсвечен бирюзовой рамкой, а полка на уровне глаз — жёлтым. Отдельные распознанные SKU помещены в зелёные прямоугольники.

По клику на галочку можно выключить подсветку зоны на фотографии:

 

 

По клику на распознанный товар (в зелёном прямоугольнике) открывается детальная страница этого SKU:

 

 

По клику на кнопку «Посмотреть штрихкод» во всплывающем окне открывается штрихкод SKU: 

 

 

Нажмите на кнопку , чтобы выключить отображение распознанных зон:

 

 

ㅤСтатусы распознавания

• Отправка фото — отправка фото на сервер для распознавания;
• Рассчитываем ответы — идёт распознавание товара по фото на сервере;
• Ожидание результатов распознавания — сервер закончил распознавание и отправляет данные в мобильный модуль;
• Расчёт готов — финальный результат, когда данные распознавания проставляются в анкете;
• Отсутствует подключение к интернету — нет стабильного соединения для получения результатов распознавания.

ㅤ

Завершение визита

После оформления заказов шаг визита будет отмечен бирюзовой галочкой — он успешно пройден. Значит, можно завершить визит, кликнув по кнопке «Завершить визит»:

 

 

Дождитесь сверки вашей геолокации, и нажмите «Завершить»:

 

 

Все данные по визиту должны уйти в центральный модуль сразу после завершения визита или позже. Проверить готовность отправки данных можно в разделе «Синхронизация» в блоке «Выгрузка».

Просмотр логов

Если при выполнении визита вы столкнулись с технической проблемой, то обратитесь в службу техподдержки. Для решения вопроса специалистам потребуются логи с кодом ошибки — выгрузить их можно прямо из визита или из профиля.

Перейдите в раздел профиль и нажмите на кнопку Логгер:

 

 

ㅤОткроется список записанных логов:

 

 

ㅤЛоги можно отсортировать по типу:

 

 

ㅤㅤ

Нажмите на , чтобы выбрать способ выгрузки логов. Выберите любой подходящий способ для выгрузки логов на свой смартфон или отправьте их по почте/мессенджерам/социальным сетям.

Также вы можете выгрузить логи напрямую:

 

 

 

 

• После нажатия на кнопку «Выгрузить логи» происходит автоматическая отправка логов в хранилище ARK.

• По завершении загрузки формируется прямая ссылка на файл, которую можно скопировать через кнопку «Скопировать».

• Если выгрузка завершилась успешно — отображается уведомление «Логи выгружены».

 

 

 

 

После выгрузки логов в приложении будет доступна плашка с последней записью (знак с квадратами), её можно будет скопировать в любой момент сразу или вновь выгрузить актуальные логи (знак ">").

Ограничения:

• Выгрузка логов возможна не чаще одного раза в 2 часа.

  • При повторной попытке в течение этого времени пользователю автоматически предоставляется ссылка на уже выгруженный ранее файл.

• Срок хранения логов в ARK — 7 дней.
  По истечении этого срока лог автоматически удаляется из хранилища.
  
  

Визит оффлайн (без интернета):

Вы можете выполнить визит без подключения к интернету (оффлайн). Предварительно у вас в любом случае должна пройти хотя бы одна полная синхронизация с интернетом, далее интернет можно отключить.

При выполнении визиты без интернета вы увидите предупреждение:

 

 

Важно! Без интернета можно выполнить не более 100 визитов! Далее визиты будет невозможно совершить, данные не будут сохраняться. Поэтому мы рекомендуем в конце и в начале каждого рабочего дня подключаться к стабильному интернету и проводить полную синхронизацию (и загрузки, и выгрузки) для корректной работы приложения.

Предупреждение, которое вы увидите после 100 визитов без интернета:

 

 

Проведите полную синхронизацию через стабильный интернет и продолжайте работу.