FAQ ARK ТП Раздел Проблема с началом визита/снятием координат
Почему не снимаются координаты в ММ?
Можно ли начать визит в зоне глушение сигнала GPS?
Необходимо проставить разрешение в приложении на снятие координат.
Настройки -> Приложения -> Ark Space -> Разрешения - проставить галочку напротив "Местоположение".
Настройки -> Приложения -> Ark Space -> Разрешения - проставить галочку напротив "Местоположение".
Что может влиять на корректность снятия координат?
На снятие координат могут влиять препятствия (стены помещения, высокие здания вокруг). Начните визит максимально рядом с ТТ в зоне уверенного приема GPS сигнала (например, на крыльце до входа в ТТ). Если координаты визита были сняты некорректно, а снятие координат обычно осуществляется в течение 1-3 минут, то агент сразу увидит некорректное расстояние до ТТ в нижней части экрана "Ваша геолокация".
Можно ли начать визит в зоне глушение сигнала GPS?
Процесс снятия координат занимает до 5 минут - именно в это время система пытается снять координаты в начале, и если есть глушение сигнала или его нестабильность, то система указывает на то, что координаты не могут быть сняты и предлагает продолжить визит.
Можно ли начать визит в режим оффлайн (вне зоны покрытия мобильного интернета)?
Если пользователь начинает проводить визит в режиме оффлайн, то координаты не будут зафиксированы. В приложении будет сообщение "Отсутствует подключение к интернету" с вариантом продолжить или отменить начало визита. При нажатии "Продолжить" выполнить активности возможно. После завершения визита при появлении стабильного соединения обязательно следует провести синхронизацию во вкладке "Синхронизация" в блоке "Выгрузка - Обязательная информация". Данные по визиту будут синхронизированы (переданы). В режиме оффлайн пользователь сможет выполнить не более 100 визитов.
Что делать если в визите нет ДО?
Следует провести синхронизацию во вкладке "Синхронизация". Если после этого действия нет ДО, то следует обратиться к своему Оператору Дистрибьютора.