Агент! Используйте данную инструкцию только после получения разрешения от оператора вашего дистрибьютора.

Резервный способ передачи заказов в учетную систему нужен при сбое в работе сети мобильной связи, замедлении синхронизации КПК с центральным сервером или из-за недоступности системы SalesWorks.

Ваши действия при резервном способе передаче заказа в учетную систему:

1. Выгрузить заказы из SalesWorks в 2 файла

2. Найти 2 файла с заказами на мобильном устройстве в папке

3. Отправить файлы оператору

1. Выгрузить заказы из SalesWorks в 2 файла

1. В главном меню SalesWorks в верхнем углу нажмите кнопку с тремя точками, затем Выгрузка заказов

3. Поставьте флажок Выгрузить все заказы

4. Нажмите кнопку ВЫГРУЗИТЬ

Результат: все заказы за текущий день сохранены в 2 файлах в памяти мобильного устройства

2. Найти 2 файла с заказами на мобильном устройстве

2 файла с заказами выгружены и сохранены в памяти КПК. Теперь вам необходимо их найти, они находятся в одном месте (способ поиска на вашем планшете может отличаться от описанного).

1. В списке программ запустить программу Мой файлы (программа может называться по-другому: Файловый менеджер, Проводник и т.п.)

2. Выбратьпапку Мои файлы > Память устройства > Orders > Папка с номером. В этой папке найти 2 файла с заказами.

Обратите внимание! В папке может находиться много файлов. Вам нужны 2 файла, которые были созданы последними (дата и время - в конце названия каждого файла). В названии этих двух файлов содержится необходимая для оператора информация:

1) OutletOrders_[название дистрибьютора]_[код территории]_[дата]_[время создания].xml

2) OutletOrdersСustomField_[название дистрибьютора]_[код территории]_[дата]_[время создания].xml

2 файла следует брать только из папки с номером. Он совпадает с номером точки синхронизации для учетной системы дистрибьютора.

3. Отправить 2 файла оператору

Убедитесь, что вы выбрали 2 самых последних файла по времени создания с названием: у первого файла-OutletOrderCustomField и у второго файла- OutletOrders.

Отправьте 2 файла оператору стандартным способом "Поделиться файлом", отметив каждый файлик.

1. Выберите 2 последних по времени файла OutletOrderCustomField и OutletOrders длительным нажатием.

2. Нажмите кнопку ПОДЕЛИТЬСЯ, которая появится наверху экрана.

3. Выберите способ поделиться файлом, принятым на вашем дистрибьюторе (Viber, WhatsApp,Telegram, E-mail и т.п.)

(на рисунке - пример с мессенджером Viber)

В случае отсутствия возможности передать оба файла с устройства через мобильный интернет, агент должен приехать в офис дистрибьютора, выгрузить заказы в файлы, а оператор должен скопировать файлы с КПК на компьютер через шнурок:

• Подсоединить планшет к компьютеру

• Найти в родительской папке папку Orders

• В папке Orders открыть папку с названием, совпадающим с номером точки синхронизации для учетной системы, и скопировать файлы OutletOrderCustomField и файл OutletOrders с самой последней датой/временем из этой папки в специальную локальную папку.

Необходимо скопировать ПОСЛЕДНИЕ по времени создания файлы OutletOrderCustomField и OutletOrders.(дата и время - в названии файла)!

ВАЖНО:

В случае передачи заказов по резервному способу, после устранения причины, необходимо сделать синхронизацию.

Если использовался резервный способ передачи, а на КПК присутствует ошибка синхронизации, просьба обращаться на службу поддержки, для исправления синхронизации на КПК.