Как создать заявку
В поле «Название» кратко опишите проблему. В поле «Описание» опишите проблему подробнее, при необходимости приложите фото.
После того, как заявка заполнена, нажмите на кнопку «Создать заявку». В заявке автоматически назначится группа исполнителей, установится статус «Открыта». Следите за ходом выполнения заявки, Вы будете получать уведомления об изменениях.
Если статус заявки «Ожидается ответ», то от Вас, как от заявителя, ожидают дополнительную информацию по заявке. Добавьте комментарий.
После того, как заявка заполнена, нажмите на кнопку «Создать заявку». В заявке автоматически назначится группа исполнителей, установится статус «Открыта». Следите за ходом выполнения заявки, Вы будете получать уведомления об изменениях.
Если статус заявки «Ожидается ответ», то от Вас, как от заявителя, ожидают дополнительную информацию по заявке. Добавьте комментарий.
На этапе создания заявки, в поле наблюдатель можно выбрать и добавить наблюдателя за заявкой. Нажать "назначить" и ввести ФИО или адрес эл.почты. 
В Intradesk действует ограничения, назначить наблюдателя можно только в рамках вашей рабочей площадки.